Mục đích thu thập thông tin cá nhân:
Phục vụ cho việc quản lý bán hàng hóa/ dịch vụ, quảng cáo …trên website
Thực hiện và quản lý việc sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa.
Thực hiện và quản lý hoạt động tiếp thị, cung cấp thông tin khuyến mại, chào giá mới liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
Cung cấp giải pháp nâng hạng và thay đổi dịch vụ nhằm phục vụ nhu cầu khách hàng.
Quản lý, phân tích, đánh giá số liệu liên quan đến dữ liệu của khách hàng để xây dựng chính sách bán và chính sách phục vụ khách hàng phù hợp.
Tiếp nhận thông tin, góp ý, đề xuất, khiếu nại của khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
Liên hệ với khách hàng để giải quyết các yêu cầu của khách hàng.
Phạm vi sử dụng thông tin:
Thông tin được thu thập thông qua website: https://www.happymoveonline.vn/ của chúng tôi sẽ giúp chúng tôi:
Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm của chúng tôi.
Giải đáp thắc mắc khách hàng.
Cung cấp cho khách hàng thông tin về các sản phẩm & các chương trình khuyến mãi của chúng tôi.
Thực hiện các bản khảo sát khách hàng.
Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Happy Move.
Để thực hiện các mục đích nêu trên, công ty chúng tôi sẽ xem xét chia sẻ thông tin với các công ty đối tác của Happy Move. Thông tin có thể được chia sẻ cho bên thứ ba mà chúng tôi tin tưởng sẽ hoàn thành được các mục tiêu đã đề ra ở trên. Tuy nhiên, trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng để đảm bảo người nhận không thể lợi dụng thông tin của khách hàng để thực hiện các mục đích khác ngoài các mục tiêu mà chúng tôi đã đề ra trong phạm vi cho phép của khách hàng, chúng tôi cũng sẽ đảm bảo họ sẽ không sử dụng những thông tin này vào những mục đích trái phép. Thông tin chỉ được tiết lộ cho bên thứ ba trong những trường hợp đặc biệt khi có sự yêu cầu của luật pháp hoặc nhà chức trách có thẩm quyền. Đặc biệt, chúng tôi không cho thuê hoặc bán thông tin của khách hàng cho bất kỳ đối tác thứ ba nào (trừ khi nó liên quan đến nhu cầu bán toàn bộ tài sản hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi như đã đề cập).
Thời gian lưu trữ thông tin:
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ của Happymove. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin bảo mật
Happy Move và các bộ phận liên quan đến việc hỗ trợ và thực hiện hợp đồng với người tiêu dùng.
Bên thứ ba mà Happymove tin tưởng sẽ hoàn thành các mục tiêu đã đề ra trong việc thu thập thông tin cá nhân người dùng hoặc bên thứ ba khi có nhu cầu bán toàn bộ tài sản hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi như đã đề cập.
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
Những người có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân người tiêu dùng:
Chỉ ban quản trị website mới có quyền tiếp cận thông tin người tiêu dùng, hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu cung cấp thông tin.
Địa chỉ của đơn vị thu thập, quản lý thông tin: CÔNG TY TNHH BINGO VINA
Địa chỉ: Số 39 Đường Quốc lộ 13, Phường 26, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 028 225 08 355
Những thông tin cá nhân người dùng sẽ được hiển thị rõ ràng cho người tiêu dùng trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin:
Xin phép người tiêu dùng khi thu thập thông tin cá nhân:
Việc thu thập thông tin phải được sự đồng ý của chủ thể thông tin
Việc đồng ý thu thập thông tin có thể thể hiện bằng văn bản, email, tin nhắn….
Công ty có cơ chế riêng để chủ thể thông tin được lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông tin cá nhân của họ trong những trường hợp sau bằng cách gửi email, tin nhắn…cho phép hoặc không cho phép:
Chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin cho một bên thứ ba;
Sử dụng thông tin cá nhân để gửi quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và các thông tin có tính thương mại khác.
Sử dụng thông tin cá nhân của người tiêu dùng:
Happymoveonline.vn phải sử dụng đúng thông tin cá nhân của người tiêu dùng với đúng mục đích, phạm vi đã thông báo trừ trường hợp sau:
Có một thỏa thuận riêng với chủ thể thông tin về mục đích và phạm vi sử dụng
Để cung cấp dịch vụ, sản phẩm theo yêu cầu của chủ thể thông tin
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của Luật
Việc sử dụng thông tin nêu trên bao gồm cả việc chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin cá nhân cho bên thứ ba
Bảo đảm an toàn, an ninh thông tin cá nhân:
Happymoveonline.vn có trách nhiệm đảm bảo an toàn thông tin cá nhân được thu thập, lưu trữ ngăn ngừa những hành vi sau:
Đánh cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép
Sử dụng thông tin trái phép
Thay đổi, phá hủy thông tin trái phép
Cơ chế giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng trong trường hợp thông tin cá nhân người tiêu dùng bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo. Khi phát hiện sự vi phạm, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại về trụ sở Công ty TNHH Bingo Vina, Hasppymove.vn sẽ xem xét và hỗ trợ cùng với người tiêu dùng đứng ra làm việc trực tiếp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hỗ trợ cung cấp các thông tin cần thiết phục vụ cho việc khiếu nại.
Trong trường hợp hệ thống thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của người tiêu đùng, happymoveonline.vn sẽ thông báo cho cơ quan chức năng trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ sau khi phát hiện sự cố.